Поддержка, конфиденциальность и жалобы
Проверенные контакты оператора ещё не опубликованы. Мы не выдумываем юридическое лицо, контролируемый почтовый ящик или срок ответа.
1. Для промышленного использования нужны контакты
До промышленной работы оператор должен опубликовать контролируемые адреса поддержки, безопасности, жалоб и конфиденциальности, а также необходимые сведения о представителе или ответственном за защиту данных. Каналам нужны назначенный ответственный и порядок эскалации.
2. Жалоба на нежелательное письмо
Для письма из продукта используйте механизм отписки, чтобы зафиксировать отказ. После публикации проверенного канала жалоб приложите к отдельному обращению исходные заголовки, время получения и краткую причину. Не отправляйте пароли, ключи или посторонние клиентские данные.
3. Запросы безопасности и конфиденциальности
Не загружайте чувствительные промышленные данные до утверждения контактов и договоров. Уполномоченные пользователи могут использовать операции конфиденциальности в рамках своих прав. Внешним запросам субъектов и сообщениям об уязвимостях нужен проверенный канал оператора; уведомление его не заменяет.