Продукт
Как устроен Sendalto — от начала до конца.
Одно пространство для писем пользователям и B2B-рассылок. План превращается в кампании и сценарии, каждая отправка проходит согласование конкретной версии, а лимиты система проверяет в момент отправки.
1 · Пространство
Начните с того, что правда о вашем бренде.
У каждой компании своё пространство: контакты, домен отправки, команда и профиль бренда.
Профиль бренда, который подтверждаете вы
Продукт, аудитория, тон, подтверждённые факты и утверждения, которых быть не должно. Каждое письмо пишется с опорой на профиль, а неизвестное остаётся неизвестным.
- Черновик по одной странице вашего сайта, подтверждаете вы
- Можно поправить в любой момент
- Контакты — через импорт CSV, Events API или HubSpot
Скоро включим Черновик профиля от ИИ скоро включим. Пока профиль заполняете вы сами.
2 · План
План становится кампаниями и сценариями.
Разовые кампании — для анонсов, сценарии — для всего, что должно реагировать на действия людей в продукте.
Понятные правила вместо скорингов
В плане — аудитория в виде читаемого правила, письма, паузы и событие, на котором сценарий заканчивается.
- Черновики планов от ИИ скоро включим; вручную план можно собрать уже сейчас
- Любой шаг можно изменить
Сценарии, которые знают, когда остановиться
Сценарий запускается событием из продукта и останавливается, когда человек достиг цели или ответил. По каждому запуску видно, почему он ждёт, завершён или остановлен.
- Запуск по событиям продукта
- Стоп при достижении цели и при ответе
- Правила повторного входа для каждого сценария
3 · Согласование
Согласуется именно эта версия.
Аудитория, исключения с причинами, все письма и оценка стоимости — на одном экране.
Любая правка его снимает
Поменяли тему письма после согласования — согласование снято, а всё, что стояло в очереди из старой версии, отменено.
- Без согласования письма не уходят
- В истории видны все версии
4 · Отправка
Правила проверяются в момент отправки.
То, что было верно при согласовании, через час может измениться. Поэтому каждое письмо проверяется ещё раз прямо перед отправкой.
Согласия и отписки
Согласие, отписка, стоп-лист и возвраты проверяются для каждого получателя в момент отправки.
Жёсткий месячный лимит расходов
Перед отправкой бюджет резервируется. Лимит исчерпан — отправка останавливается; ничего не докупается автоматически.
Два отдельных канала
Письма пользователям уходят через Amazon SES с вашего подтверждённого домена, B2B-рассылки — из вашего почтового ящика. Стоп-лист у них общий.
Отписка в один клик
В маркетинговых письмах есть заголовки отписки в один клик, и отписка действует во всём пространстве.
5 · Входящие
На ответ отвечает человек.
Ответы приходят в общие входящие, а последовательность для этого контакта встаёт на паузу, пока ответ не разберёт кто-то из команды.
Сортируют правила, отвечают люди
Входящие письма правила раскладывают на отписки, автоответы «нет на месте» и письма, где нужен человек. Отписки применяются автоматически.
- Пауза последовательности при ответе
- Сортировка по правилам, а не ИИ
- Черновики ответов от ИИ скоро включим — и отправлять их ИИ не будет
6 · Аналитика
Цифры, которые не льстят.
Аналитика показывает то, что подтвердили провайдеры и сделали люди, и прямо говорит, когда данных для ответа мало.
Эксперименты с контрольной группой
Часть аудитории не получает писем — так видно, изменили ли письма поведение. Если людей мало, результат — «нет вывода», а не победитель.
- Контрольная группа в каждом эксперименте
- На малых выборках — «нет вывода»
Статусы доставки как есть
Принято, доставлено, исключено или отменено — с причиной. «Доставлено» не значит «во входящих».
Открытия и клики — «сырые»
Открытия и клики помечены как неотфильтрованные: прокси почтовых сервисов и сканеры их завышают.
Цели важнее открытий
Сценарий оценивается по целевому событию в продукте — например, оформленной подписке.
Команда
Семь ролей с фиксированными правами.
У каждого ровно тот доступ, который нужен для работы, и сервер проверяет каждое действие по роли.
| Роль | Что может |
|---|---|
| Владелец | Всё, включая оплату, запросы о персональных данных, участников, API-ключи и режим автономности |
| Администратор | Всё, кроме оплаты и запросов о персональных данных |
| Маркетолог | Ведёт контакты, создаёт кампании и сценарии; не согласует и не отправляет |
| Согласующий | Проверяет и согласует пакеты; видит контент, контакты и отчёты |
| Продажи | Работает во входящих со своими аккаунтами и назначенными переписками |
| Аналитик | Видит контент и отчёты |
| Технический специалист | Подключает и подтверждает домены отправки |
Владельцу и администратору для чувствительных действий — отправки, выгрузки, API-ключей — нужны двухфакторная аутентификация и недавний вход. Поддержка Sendalto видит данные пространства только по ограниченному по времени доступу от владельца, и каждый просмотр записывается в журнал.
Автономность
Сколько можно ИИ — решает владелец.
Три режима. Ни в одном ничего не запускается само.
Под контролемПо умолчанию
ИИ только предлагает. Люди создают, согласуют и отправляют всё сами.
С помощником
Предложения ИИ можно импортировать как черновики. Согласуют и отправляют по-прежнему люди.
Ограниченная автономность
Владелец может согласовать и запланировать план ИИ одним действием — только в заранее заданных рамках по аудитории, контенту, отправителю, объёму и бюджету.
Создайте пространство и посмотрите сами.
Настройка и тестовые отправки бесплатны. Сейчас ничего не списывается, а цену вы увидите до любой оплаты.